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ASSISTANCE · ENTRETIEN · MAINTENANCE
Une baisse de débit, des projections d’eau ou un comportement inhabituel ne signifient pas toujours qu’un défroisseur est en panne. Avant toute prise en charge en atelier, quelques vérifications simples permettent souvent d’identifier l’origine du problème.
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AVANT DE COMMENCER
Un défroisseur travaille avec de l’eau, de la chaleur et de la vapeur
Calcaire
Avec l’eau du robinet, les minéraux restent dans les parties chauffées et peuvent progressivement former des dépôts.
Chaleur
Toute intervention doit être réalisée sur un appareil refroidi, hors tension et dans les conditions prévues par son manuel.
Vérifier avant d’expédier
Un entretien, un contrôle du réservoir ou une vérification d’usage peut parfois éviter une immobilisation inutile.
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DÉTARTRAGE · BASSE PRESSION
GK30 · LM44 · LM58 · LS98
Si vous utilisez l’eau du robinet, un entretien périodique est normal. Une baisse de débit ou la présence visible de dépôts indique qu’il est temps de nettoyer l’appareil.
Procédure courante
Utilisez un mélange 50/50 d’eau et de vinaigre ménager à 14°, ou un produit détartrant adapté aux appareils vapeur. Faites chauffer brièvement l’appareil pendant environ 30 secondes, arrêtez-le, laissez agir environ 30 minutes, puis vidangez complètement et rincez deux fois à l’eau claire.
Nettoyez ensuite la tête du diffuseur, la semelle et la coque avec un chiffon doux légèrement humide.
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DÉTARTRAGE · HAUTE PRESSION À CUVE
G200 · G400 · G400EL · G600EL
Ces modèles acceptent l’eau du robinet, mais la cuve doit être entretenue régulièrement. Les minéraux se déposent progressivement au fond de la chaudière.
Procédure courante
Introduisez environ 0,5 litre d’un mélange 50/50 d’eau et de vinaigre ménager à 14°, ou un détartrant adapté. Fermez la cuve, chauffez environ 30 secondes, arrêtez l’appareil et laissez agir environ 30 minutes. Vidangez ensuite par l’orifice prévu à cet effet et rincez deux fois à l’eau claire.
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HAUTE PRESSION INSTANTANÉE & MODÈLES SPÉCIFIQUES
G800 · G900 · MP900 : suivre la procédure du modèle
Ces appareils utilisent une architecture différente des modèles à cuve classique. Leur entretien ne doit donc pas être transposé automatiquement depuis une autre gamme.
Important
Pour les G800 et G900, l’eau déminéralisée fait partie des conditions normales d’utilisation. Pour ces modèles et pour le MP900, reportez-vous à la procédure prévue dans le manuel avant toute opération de rinçage ou de détartrage.
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PROBLÈMES FRÉQUENTS
Que vérifier avant de conclure à une panne ?
L’eau déborde sous le réservoir
Vérifiez le joint du bouchon, la valve, son ressort et l’absence de fissure sur le réservoir.
Le diffuseur projette de l’eau
Condensation, entartrage, diffuseur froid, excès d’eau ou mauvaise condition d’utilisation peuvent être en cause selon le modèle.
Débit faible ou absent
Si l’appareil chauffe encore, commencez par l’entretien prévu. Si la chauffe ou la vapeur ne reviennent pas, une intervention peut être nécessaire.
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LE DIFFUSEUR PROJETTE DE L’EAU
Commencez par distinguer condensation et dysfonctionnement
Au démarrage, un diffuseur encore froid peut condenser une partie de la vapeur. Quelques gouttelettes peuvent alors apparaître avant que l’ensemble atteigne sa température normale de fonctionnement.
Si les projections persistent, vérifiez ensuite l’entretien de la chaudière ou du circuit, l’état de la tête du diffuseur, le remplissage de l’appareil et, sur les modèles concernés, le réglage du thermostat.
Un environnement très froid peut aussi modifier le comportement de la vapeur
Évitez notamment de travailler directement dans le flux d’un climatiseur, qui refroidit le diffuseur et favorise la condensation.
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PROBLÈME ÉLECTRIQUE
L’appareil fait disjoncter l’installation
Un déclenchement électrique peut provenir du câble, de l’interrupteur, d’un élément chauffant ou d’un composant électrique défaillant.
Dans ce cas, cessez l’utilisation
Ne multipliez pas les essais. Débranchez l’appareil et faites contrôler le matériel avant toute nouvelle utilisation.
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DISPOSITIFS DE SÉCURITÉ
Une mise en sécurité n’est pas forcément une panne
Certains composants protègent l’appareil contre la surchauffe, le fonctionnement sans eau ou des conditions anormales. Leur déclenchement peut donc être la conséquence d’un défaut d’entretien ou d’une situation d’utilisation inhabituelle.
Avant de conclure à une panne définitive, réalisez les vérifications d’usage et l’entretien prévu pour le modèle.
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ENVOI EN MAINTENANCE
Si le problème persiste après les vérifications
Contactez le service technique avant l’expédition afin de décrire le défaut constaté. L’appareil doit être totalement vidé de son eau avant envoi.
DANS LE COLIS
Uniquement ce qui est nécessaire
L’unité défaillante, une copie de la facture et un document rappelant le problème et vos coordonnées.
EMBALLAGE
Protéger correctement l’appareil
Utilisez de préférence l’emballage d’origine ou un carton suffisamment robuste et adapté au poids du matériel.
Adresse de maintenance
Salamandres – Gecko Steamer
32 rue Georges Phesans – Bâtiment 1
64330 GARLIN – France
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ALLER PLUS LOIN
Entretien, eau ou pièces : trois ressources complémentaires
Comment détartrer un défroisseur ?
Retrouvez la procédure détaillée selon la technologie de l’appareil.
Voir le guide détartrageQuelle eau utiliser ?
Robinet, eau déminéralisée et contraintes selon la technologie.
Voir le guide sur l’eauPièces détachées
Retrouvez les pièces disponibles pour prolonger la vie de votre appareil.
Pièces Gecko-Steamer® Pièces Propress® →Entretenir d’abord, diagnostiquer ensuite, réparer lorsque c’est nécessaire
Un défroisseur correctement entretenu conserve plus longtemps son débit, sa régularité vapeur et ses performances. Lorsque l’entretien ne suffit plus, un diagnostic réel de l’appareil permet de déterminer s’il doit être réparé et quelles pièces sont concernées.