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Tout retour de marchandise doit se faire accompagné du formulaire de rétractation à télécharger, compléter, dater et signer.
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Clients particuliers : Vous bénéficiez de 30 jours pour vous rétracter de tout achat fait sur notre site www.defroisseur.fr dans la limite des produits catégorisés à usage domestique. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité pour les produits dans leur état d’origine (non utilisé) et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le Client ne seront pas repris.
Particularité pour les appareils utilisés, due à l'utilisation de fluide (normalement de l'eau), et/ou mis en chauffe, et pour sécurité du futur utilisateur: une retenue forfaitaire de 30€ sera appliquée au remboursement pour contrôle de l'état de la chaudière, confirmer qu'uniquement de l'eau été utilisée, le nettoyage et le reconditionnement. Cette retenue ne sera pas appliquée aux appareils d'une valeur inférieure à 100€. Si la marchandise retournée est considérée après notre contrôle comme non commercialisable, celle-ci ne sera pas remboursée.
Professionnels et donc considérés comme acheteurs avisés : ce droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels.
Les frais de port sont à la charge du client.
Adresse retour: Salamandres Europe, 32 Avenue Georges PHESANS - 64330 GARLIN - France
Seules les marchandises réceptionnées avec signature de notre part seront considérées livrées. Il est de votre responsabilité de pouvoir justifier de cette livraison en cas de litige.
Tout retour ne respectant pas les règles précédemment décrites ne sera pas traité et ce sans préavis.